Serviciul de telemedicină Peditel a sărbătorit depășirea pragului de un milion de apeluri preluate în ultimii 12 ani de funcționare. Evenimentul, marcat printr-o gală de premiere a medicilor și voluntarilor, a servit și drept platformă pentru anunțarea noilor obiective de dezvoltare ale proiectului. Fondată pe experiența personală a lui Cătălin Chiș, organizația funcționează integral din sponsorizări, donații și redirecționări de taxe, oferind asistență gratuită părinților din România și din diaspora.
Proiectul urmărește o expansiune fără precedent, cu scopul de a atinge un milion de apeluri pe an începând cu anul 2030. Pentru a susține acest volum de activitate, Peditel va avea nevoie de șase linii de gardă funcționale simultan, ceea ce va implica un număr de aproximativ 200-250 de medici pediatri. Această capacitate ar însemna mobilizarea a aproape un sfert din totalul pediatrilor care activează în prezent pe teritoriul României.
Istoria serviciului a fost marcată de perioade dificile, în special între anii 2015 și 2018, când echipa a înfruntat lipsa medicilor, probleme tehnice și instabilitatea financiară. În 2015, organizația a fost nevoită să se reconstruiască aproape de la zero după ce partenerul instituțional inițial, Spitalul Clinic de Urgență pentru Copii din Cluj, a decis deschiderea propriului serviciu de telemedicină, numit Alopedi. Această ruptură a forțat echipa condusă de directorul executiv Cristina Grigore să refacă întreaga infrastructură informatică și echipa medicală.
În prezent, Peditel dispune de o echipă de circa 54 de medici din 11 orașe românești, precum și de specialiști din Germania și Belgia. Activitatea a evoluat de la un volum de 19 apeluri pe zi la peste 500 de apeluri zilnice în medie, în timp ce în anul 2025 se estimează un număr de circa 250.000 de apeluri. Eficiența a crescut semnificativ, astfel încât procentul de apeluri rămase fără răspuns a scăzut de la 30% în 2024 la sub 5% în prezent.
Modelul de asistență oferă soluții pentru situațiile în care medicii de familie nu sunt disponibili, evitând drumurile inutile ale părinților către unitățile de primire a urgențelor. Datele arată că aproximativ 77% din cazuri se rezolvă prin sfat medical oferit la domiciliu, în timp ce urgențele medicale reale reprezintă mai puțin de 2% din totalul solicitărilor. Obiectivul principal rămâne menținerea unui timp mediu de așteptare sub zece minute, cu o durată medie a conversației de șase minute.
Sistemul de sănătate din România se confruntă constant cu provocări legate de resurse umane, inclusiv cu exodul medicilor către alte țări. Această realitate a influențat dezvoltarea serviciilor de telemedicină, care vin să completeze capacitatea limitată a instituțiilor publice în perioadele de weekend sau sărbători. Peditel a reușit să se adapteze tehnologic, trecând de la un model fizic la unul complet virtual, facilitând accesul rapid pentru familiile care necesită consult medical imediat.