Platforma e-sanatateamea, introdusă de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) la 1 septembrie 2026, a atras peste 50.000 de utilizatori în prima lună de funcționare. În acest interval, au fost efectuate aproximativ 2.500 de programări prin sistemul digital. În ciuda investiției masive, instrumentul este marcat de funcționare cu sincope, ceea ce îngreunează procesul de programare online pentru pacienți, chiar și la peste o lună de la implementarea oficială a acestui serviciu.
Accesul la consultații prin această platformă digitală este descris ca o luptă, deoarece sistemul nu permite finalizarea programărilor în anumite sectoare din București sau în orașe precum Târgoviște. De exemplu, încercările de a programa vizite la cardiologie sau dermatologie au eșuat repetat. Această situație afectează direct scopul inițial al instrumentului, care era menit să faciliteze traseul pacientului și accesul acestuia la consultațiile pe bilet de trimitere.
Din partea sistemului medical, se observă o rezistență semnificativă din partea furnizorilor de servicii. Din totalul de 9.000 de specialiști din ambulatoriu, doar circa 4.000 de medici sunt înrolați și activi în aplicație, ceea ce înseamnă că mai puțin de jumătate au adoptat noul sistem. Larisa Mezinu-Bălan, Vicepreședinte CNAS, a menționat că, pe viitor, vor fi înrolați și medicii de familie, furnizorii paraclinici și farmacii, pentru a permite utilizarea geolocalizării.
Pentru a accesa platforma, pacienții trebuie să folosească aplicația ROeID pentru identificare sau să își creeze un cont prin intermediul medicului de familie. În prima variantă, utilizatorul trebuie să aștepte aprobarea înregistrării în aplicația ROeID timp de 2-3 zile înainte de a putea accesa portal.esanatateamea.ro. În a doua variantă, medicul de familie poate crea contul pacientului pe baza CNP-ului, iar acesta va primi datele de acces prin e-mail pentru a-și seta parola proprie.
Proiectul e-sanatateamea a beneficiat de o investiție de 100 de milioane de euro, fonduri provenite din programul PNRR. Implementarea informatică a fost realizată de Regia Autonomă Rasirom, un integrator de soluții de securitate aflat sub coordonarea SRI. Larisa Mezinu-Bălan a indicat că, spre deosebire de starea actuală, în prima parte a anului 2027 platforma ar putea include și funcționalități pentru analize și imagistică medicală.
Sistemul de asigurări de sănătate din România se confruntă cu provocări structurale care afectează calitatea serviciilor medicale. În contextul digitalizării prin PNRR, sectorul sănătății rămâne sub presiunea unor probleme legate de resurse și de modul în care pacienții interacționează cu sistemul public. Eficiența noilor platforme digitale va fi decisivă pentru monitorizarea indicatorului de timp de așteptare, o țintă pe care CNAS dorește să o măsoare după ce vor atinge sute de mii de utilizatori.