Românii utilizează tehnologia de inteligență artificială pentru a accesa informații medicale într-un ritm mai accelerat decât restul consumatorilor din regiune. Conform studiului global PwC Voice of the Consumer 2026, un procent de 53% dintre participanții locali folosește instrumentele AI ca sursă primară de informare despre sănătate și wellness. Această cifră depășește media regională de 47% și media globală, care se situează la 51%.
Tehnologia este utilizată în diverse scopuri specifice de către populația din România. Aproximativ 29% dintre locali ar recurge la AI pentru o evaluare medicală preliminară și pentru recomandări bazate pe simptomele prezentate. În plus, 36% dintre respondenți sunt deschiși să folosească aceste instrumente pentru crearea unui plan de fitness personalizat, în timp ce 31% ar utiliza AI pentru planificarea meselor și sfaturi de nutriție.
Accesul mai facil la tehnologie este interpretat ca o consecință a dificultăților de a obține consultații medicale clasice. Adina Vizoli, Leader Health & Pharma, PwC România, afirmă că deschiderea românilor reflectă un acces mai puțin facil la consultații. Ea subliniază că companiile care vor oferi soluții de încredere și personalizate, bazate pe tehnologie, vor avea de câștigat pe măsură ce utilizarea aplicațiilor de sănătate crește.
Deși interesul pentru sănătate este ridicat, veniturile disponibile reprezintă obstacolul major pentru majoritatea cetățenilor. Pentru 54% dintre respondenții locali, lipsa banilor este principala barieră în atingerea obiectivelor de wellness, un procent mai mare decât media globală de 47%. Din acest motiv, românii preferă soluții accesibile, cum ar fi vitaminele și suplimentele (72%), în detrimentul serviciilor costisitoare, precum abonamentele la sală (19%) sau controalele medicale preventive (23%).
Consumatorii din România pun un accent deosebit pe raportul calitate-preț atunci când aleg produse sau servicii. Adina Vizoli, PwC România, explică faptul că valoarea percepută este chiar mai importantă decât costul propriu-zis pentru acești oameni. Aceștia caută informații clare despre beneficiile produselor și servicii care să răspundă nevoilor lor specifice, fiind mai interesați de produse pentru somn decât de alte categorii de wellness.
Studiul PwC a fost realizat în perioada februarie–martie 2026, pe un eșantion de 21.808 răspunsuri din 27 de țări. România este reprezentată în acest eșantion de 707 respondenți, făcând parte din grupul de 2.419 participanți din Europa Centrală și de Est, alături de Polonia, Ungaria și Ucraina. Datele oferă o imagine asupra modului în care tehnologia compensează limitările economice în sectorul sănătății.