Comisia Europeană a prezentat miercuri o propunere legislativă majoră, cunoscută sub numele de Digital Fairness Act (DFA), care vizează o reformă structurală a normelor de protecție a consumatorilor. Această inițiativă urmărește să asigure în mediul online același nivel de protecție juridică oferit în magazinele fizice. Pachetul legislativ este completat de o revizuire a Regulamentului de cooperare (CPC), oferind Executivului de la Bruxelles noi instrumente de control.
Prin noile atribuții, Comisia Europeană va putea investiga direct și va avea dreptul de a aplica amenzi extrem de severe companiilor care încalcă regulile. Sancțiunile pot ajunge la un plafon de 6% din cifra de afaceri anuală realizată la nivel mondial de companiile contraveniente. Această măsură este menită să combată practicile abuzive pe piața unică și să genereze economii estimate la 13,7 miliarde de euro pe an pentru cetățenii din statele membre.
Propunerea vizează în mod specific interzicerea tehnicilor de manipulare digitală, cunoscute sub denumirea de „dark patterns”. Acestea includ afișarea de alerte false privind stocurile epuizate pentru a forța decizia de cumpărare a utilizatorilor. De asemenea, documentul impune transparență totală în structura tarifară pentru achizițiile făcute prin monede virtuale integrate în aplicații sau pentru biletele cu prețuri dinamice utilizate la evenimente culturale și sportive.
Reglementările noi vor aborda și protecția minorilor prin interzicerea funcționalităților de tip jocuri de noroc din jocurile video, precum mecanismele de tip pay-to-win sau pay-to-progress. Totodată, influencerii vor avea obligația de a marca în mod transparent conținutul publicitar pentru a preveni abuzul de încredere asupra publicului tânăr. În ceea ce privește contractele, vor fi eliminate reînnoirile automate abuzive și perioadele de testare gratuită care devin abonamente forțate.
În domeniul asistenței, utilizatorii vor avea dreptul de a interacționa cu un operator uman, iar cadrul juridic va stabili răspunderea pentru tranzacțiile mediate de inteligența artificială. Pentru operatorii economici din afara Uniunii Europene, propunerea impune obligația de a desemna un reprezentant legal în cadrul blocului comunitar. Propunerea va fi trimisă în continuare către Parlamentul European și Consiliul UE pentru analiză și adoptare oficială.
Michael McGrath, comisarul european pentru democrație, justiție, statul de drept și protecția consumatorilor, a declarat că această reformă este cea mai ambițioasă dintr-o generație. El a subliniat că o protecție puternică a consumatorilor reprezintă fundamentul competitivității, oferind încredere atât cetățenilor, cât și întreprinderilor pe piețele digitale. Această mișcare de la Bruxelles vine într-un context de reglementări stricte ale pieței europene.