Rețeaua de Cooperare pentru Protecția Consumatorilor (CPC), formată din autoritățile naționale din statele membre UE alături de Comisia Europeană, a lansat acțiuni coordonate la nivelul Uniunii Europene. Aceste investigații vizează nouă companii din industria jocurilor video, având ca obiectiv principal protejarea drepturilor jucătorilor. Autoritățile europene urmăresc aplicarea unor reguli stricte privind utilizarea monedelor virtuale din joc, pentru a asigura un mediu de consum echitabil și transparent.
Acțiunea de control se concentrează pe aplicarea Principiilor-cheie privind monedele virtuale din joc, un set de reguli care impune transparență în tranzacții. Rețeaua verifică dacă prețurile obiectelor și monedelor virtuale sunt clare și dacă există tentative de ascundere a costurilor reale prin utilizarea unor schimburi valutare complexe. De asemenea, se urmărește evitarea situațiilor în care jucătorii sunt forțați să achiziționeze cantități excesive de monede pentru a progresa în joc.
Un alt punct critic al investigației vizează informarea corectă a utilizatorilor înainte de efectuarea achizițiilor și respectarea dreptului de retragere în termen de 14 zile. Companiile trebuie să ofere termeni și condiții ușor de înțeles și să protejeze în mod special consumatorii vulnerabili, cum ar fi copiii. Autoritățile verifică dacă jocurile oferă garanții adecvate și dacă marketingul este direcționat într-un mod etic către minorii care utilizează platformele.
Investigațiile, pornite la data de 30 septembrie, vizează companii precum Crytek GmbH, InnoGames GmbH, King.com Operations (Malta) Limited și Mojang AB. Lista include de asemenea Plarium Europe S.à.r.l., PLR Worldwide Sales Limited, Riot Games Limited, Supercell Oy și Ubisoft EMEA SAS. În paralel, se desfășoară o acțiune specifică cu Activision Blizzard UK Limited pentru jocurile Diablo Immortal și Call of Duty Mobile, analizând colectarea datelor și controlul parental.
Decizia de a trece la verificarea pieței a fost luată după ce un dialog deschis cu industria jocurilor video, început în 2025, nu a produs rezultate satisfăcătoare. Rețeaua a identificat deja titluri care necesită evaluări suplimentare, printre acestea Candy Crush Saga, Minecraft, Valorant, Clash of Clans, Gardenscapes și For Honor. Această trecere la faza de investigație oficială indică o dorință de a impune standarde de conformitate mult mai riguroase în sectorul digital.
Aceste măsuri de control din partea Uniunii Europene se încadrează într-un context mai larg de monitorizare a protecției consumatorilor în mediul digital. Autoritățile europene urmăresc din ce în ce mai strict modul în care marile corporații gestionează datele personale și practicile de vânzare în aplicații. Protecția drepturilor digitale devine o prioritate pentru a preveni exploatarea utilizatorilor prin mecanisme de joc concepute pentru a stimula cheltuielile neplanificate.